Законом предусмотрены ограничения взаимодействия с должником, так, коллекторы и сотрудники банков по своей инициативе могут:
- взаимодействовать с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники по местному времени по адресу должника;
- встречаться лично 1 раз в неделю;
- звонить 1 раз в сутки, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц;
- писать 2 раза в сутки, 4 раза в неделю, 16 раз в месяц (если должник ответил на сообщение, то считается, что дальнейшая переписка идет «по инициативе должника»).
В начале личной встрече, звонка и переписки сотрудник должен назвать своё ФИО, название компании и сообщить сумму долга.
Коллекторы и сотрудники банков обязаны действовать добросовестно и разумно, им запрещается в частности:
- оказывать психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
- без письменного согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника;
- размещать в интернете или в (на) жилом помещении, доме информацию о долгах должника, а также сообщать о ней по месту работы (учебы) должника.
Если хотя бы один из вышеуказанных пунктов был нарушен, вы имеете право направить на юридический адрес организации претензию с требованием прекратить неправомерные действия. Если у вас есть подтверждения в виде скриншотов, фотографий и т.д., то лучше направить их вместе с претензией
- Шаблон презентации Скачать образец ↓
- Пример презентации Скачать образец ↓
