Как закрыть кредитную карту Тинькофф

Кредитные карты Тинькофф по условиям обслуживания мало чем отличаются от продуктов других банков. У них также есть льготный период, на протяжении которого не нужно платить проценты по кредиту, существует разнообразие вариантов пластика на все случаи жизни.

Например, универсальное решение – Тинькофф Платинум. Такая карта подойдет всем клиентам банка, благодаря специальным акциям ее обслуживание может быть бесплатным. Также банк выпускает множество узкоспециализированных и кобрендовых кредитных карт, предоставляющих скидки, повышенный кешбэк или накопление бонусов (миль) с возможностью их тратить при заказе товаров или услуг. Выбор таких продуктов у Тинькофф огромный:

• Драйв для автомобилистов;
• All Airlines или All Airlines Premium для любителей путешествовать;
• All Games для поклонников видеоигр;
• а также кобрендовые S7, Магнит, Перекресток, Азбука вкуса, Avon и другие.

Получить пластиковую карту довольно просто – достаточно подать заявку через сайт или по телефону, и курьер доставит ее по указанному адресу. Но совершенно иначе обстоят дела, когда нужно закрыть кредитку Тинькофф. Тут есть нюансы, и чтобы не допустить ошибок, нужно следовать определенной инструкции.

Особенности клиентского обслуживания в банке Тинькофф

Тинькофф отличается от большинства классических кредитных организаций, поскольку у него отсутствуют офисы. Он работает полностью в дистанционном формате и взаимодействует с клиентами удаленно через онлайн сервисы несколькими способами:

• интернет-банк и чат в мобильном приложении;
• посредством обращения на горячую линию колл-центра.

Именно по этой причине клиенты, которые хотят закрыть кредитную банковскую карту, зачастую сталкиваются с проблемами, поскольку попросту не имеют представления о правильном алгоритме действий.

Причины закрытия кредитной карты

Отказ от использования пластика – это персональное желание каждого клиента. Кто-то решает больше не расплачиваться такой картой, потому что из-за повышения процентной ставки или удорожания стоимости обслуживания пользоваться ею стало невыгодно. Вторые решают закрыть карточку, потому что выделенного лимита больше недостаточно, а в других банках предлагают большую сумму на аналогичных условиях. У третьих в принципе может отпасть необходимость пользоваться заемными средствами.

Независимо от причины отказа от кредитной карты Тинькофф, нужно соблюсти процедуру ее закрытия. В противном случае велика вероятность наложения штрафов, начисления пени и появления крупных долгов, с которыми будет сложно расплатиться.

Условия закрытия кредитки

Ключевым условием для закрытия кредитки становится погашение всех финансовых обязательств перед банком. То есть перед тем, как подать заявление, необходимо положить на счет сумму для восстановления кредитного лимита, а также сумму начисленных процентов за пользование средствами и сумму комиссий за подключенные сервисы: такие как смс-уведомления, защита от мошенников, страховка и прочее.

Поскольку в мобильном интернет-банке задолженность отражается только по основному кредиту и не учитывает начисленные проценты, комиссии за пользование кредиткой и дополнительными услугами, запросить точный остаток суммы можно следующими способам:

• через чат мобильного приложения;
• по звонку в колл-центр.

Когда нужная сумма окажется на счету, рекомендуется заблокировать кредитную карту Тинькофф и после этого заполнить заявление на досрочное расторжение кредитного договора. Заявление направляется в офис компании заказным письмом с уведомлением о вручении через Почту России, либо это можно сделать через операторов колл-центра или через мобильное приложение. После отправки заявления банку требуется 30 дней на расторжение договора и закрытие счета кредитной карты.

Некоторые клиенты Тинькофф решают просто положить недостающую сумму на счет кредитной карты и после этого спокойно перестают ею пользоваться, считая, что исполнили свои обязательства перед банком. На самом деле это самая большая ошибка.

Даже если держатель пластика не совершает покупок или переводов по карте, банк продолжает удерживать с него сумму ежегодного или ежемесячного обслуживания, взимать комиссию за пользование дополнительными сервисами. В результате с кредитки продолжают списываться деньги, это ведет к начислению процентов за пользование заемными средствами, пени и штрафов за просрочку платежей. Когда сумма задолженности приближается к критической отметке, банк получает право обратиться в суд и затребовать погашения долга в принудительном порядке.

Поэтому лучше последовать ранее описанной инструкции, которая позволит закрыть кредитную карту Тинькофф банк полностью:

1. Запросить в банке полную сумму задолженности.
2. Внести недостающие средства на счет.
3. Заблокировать кредитку.
4. Заполнить заявление на досрочное расторжение кредитного договора.
5. Спустя 30 дней запросить справку о закрытии кредита (ее высылают на e-mail или через Почту России).

Как закрыть неактивированную кредитку Тинькофф

Алгоритм работы банка Тинькофф с клиентами заключается в следующем: кредитная карта выпускается по заявке и отправляется с курьером на дом или в офис. Если по какой-то причине клиент передумает пользоваться пластиком, стоит действовать следующим образом:

• Пока карта еще не доставлена, обратиться в колл-центр и отменить заявку, тогда выпуск и доставка кредитной карты будут аннулированы.
• Если карта доставлена курьером, стоит от нее отказаться и указать это в договоре.
• Если карта уже получена, но не активирована, нужно обратиться в колл-центр и описать ситуацию, тогда банк не будет списывать годовую комиссию, и после этого можно будет заполнить заявление о расторжении договора без последствий.

Бывают также ситуации, когда клиент пока не до конца понимает, нужна ли ему полученная карта, и будет ли он ею пользоваться. Чтобы не списывались деньги за обслуживание и дополнительные услуги, рекомендуется обратиться в колл-центр для ее заморозки. В последующем по одному звонку при необходимости можно будет снова активировать ее или перевыпустить – это бесплатно.

Когда не удастся закрыть карту Тинькофф

Существуют определенные ситуации, когда банк получает право отказать в закрытии кредитной карты. Это происходит при следующих условиях:

• Сумма на счете кредитной карты недостаточная для закрытия, поскольку имеется задолженность по кредиту, по оплате комиссий за пользование пластиком и дополнительными услугами. Для решения проблемы рекомендуется обратиться в клиентский отдел банка, запросить точную сумму задолженности и внести ее на счет.
• Размер средств на банковской карте превышает кредитный лимит. Поскольку банк не запрещает пользователям держать личные средства на счете, превышение выделенного заемщику кредитного лимита даже на одну копейку не позволит закрыть пластик. Чтобы это стало возможным, избыток средств нужно перевести на счет в другом банке или на счет мобильного телефона. Также можно вывести средства путем оформления почтового перевода, но за это взимается комиссия в размере 2 % от суммы платежа, но не менее 90 рублей за операцию.
• Отсутствует заявление на закрытие банковского счета. Физическое уничтожение карты или прекращение её использования не означает закрытие счета. Кредитная карта – лишь платежный инструмент, в то время как основные средства содержатся на банковском счете. И пока он открыт, плата за пользование пластиком продолжит списываться. Чтобы досрочно прекратить действие кредитного договора, нужно направить в адрес банка соответствующее заявление.

Таким образом, закрытие кредитной карты Тинькофф имеет определенные нюансы. Рекомендуем учитывать их, если не хотите оказаться в должниках и испортить собственную кредитную историю.